九九重阳节 经郑无忧行 郑州机场公益直播定点服务老年人出行

　　经常乘机出行的您

　　是否有这么样的疑问

　　中转时该注意哪些事项？

　　冬季有哪些新航线？

　　行李能不能寄存？

　　老年人乘机出行时，扫码困难该怎么办？

　　针对这些旅客关心的出行问题，2021年10月14日重阳节当天，郑州机场携手国内知名旅行平台首次开展了公益直播，在近两个小时的直播中，为旅客详细解答疑问。此次直播活动热度值累计达到60余万，并持续占据该平台热度榜首位。

　　今年国庆前，郑州机场的客流明显增长，其中亲子游、银发游等旅游、休闲、探亲客流成主力军。针对日益增长的老年人出行需求，重阳节期间，郑州机场在中转休息室内开展了“九九重阳节，经郑无忧行”直播活动。

　　直播开始，郑州机场工作人员对中转服务进行了详尽介绍，主要包括中转值机、急转机、行李免提、中转服务区休息等，将转机各环节有机衔接，实现了中转旅客一站式便捷转机。经郑中转的优势服务主要有免费休息、免费小食品及饮品、免费正餐、免费上网、免费书刊棋牌等娱乐服务、隔夜免费住宿，免费退改签、免费专人专车引导快速登机、行李直达等服务。

　　针对老人、无陪儿童等特殊旅客，郑州机场提供有针对性的人性化服务：

　　每年的11月1日至次年的3月1日，郑州机场为旅客提供有免费的冬衣寄存服务。旅客凭借郑州机场进出港登机牌，至郑州机场T2航站楼4层出发厅商务中心，就可以每人免费寄存2件冬衣，免费寄存的期限为15天。等旅客回来后，就可以凭冬衣寄存卡提取个人衣物。

　　设立老年人帮扶点，安排专人为老年人提供扫码工作。考虑到老年人实际情况，在T2航站楼四层三号门设置了老年人等待区域，引导不能自主扫码的老年旅客到指定休息区，安排专人协助扫码并宣传乘机安全知识，为他们后续快速过检打基础。设立18号安检通道为爱心通道，专供老、弱、病、残、孕旅客使用。通道内配备了软包座椅、老花镜等各类物品，方便老年人使用。

　　郑州机场2号航站楼共设置有5个中转值机区和5个中转服务区，旅客在二楼到达层值机柜台办理手续后，无需安检即可至三层服务区休息候机。目前，郑州机场对5个中转服务区进行了全面升级改造，目前已全部投入使用。每个服务区除具备候机、茶饮、餐食、上网等基础性服务外，位于西南指廊的中转服务区还可为转机时间较长的旅客提供观影、沐浴及太空舱休息等服务。

　　此次直播时长近2个小时，郑州机场、南方航空、深圳航空、海南航空、四川航空的工作人员通过直播平台，向网友全面介绍了主要针对老年人的服务保障、中转、航线、票务等信息。各家航空公司纷纷推出了力度极大的经郑中转航线票价优惠活动，借助直播间的产品链接，各类优惠产品几乎都在上架的第一时间被观众粉丝们“秒杀”一空，让直播间的观众粉丝们大呼“过瘾”。